Vilkår og betingelser

Følgende vilkår gælder for alle ydelser og produkter, der bliver solgt, udlånt og leveret gennem Pusleuniverset.dk

Din adgang til og brug af hjemmesiden udgør samtykke til at være bundet af disse betingelser, som etablerer et kontrakts forhold mellem dig og Pusleuniverset. Hvis du ikke giver samtykke til vilkårene, må du ikke tage adgang til eller bruge hjemmesiden. 

Kun myndige personer har ret til at tegne et abonnement hos Pusleuniverset

Pusleuniverset kan fra en tid til en anden ændre vilkårene. Ændringerne i vilkårene vil træde i kraft, efter Pusleuniverset slår sådanne opdaterede vilkår op på rette sted. Din fortsatte adgang til eller brug af hjemmeside eller køb af vores produkter, herunder tegning af abonnement, efter sådanne opslag udgør samtykke til at være bundet af de ændrede vilkår. 

Generelle oplysninger

Navn: Pusleuniverset

Adresse: Eskærhøjvej 68, 6100 Haderslev

Email: info@pusleuniverset.dk

Priser og betaling 

Den gældende er den, som på dagen for bestilling er angivet på den pågældende vare. Alle priser er inkl. moms og angives i DKK,

Pusleuniverset.dk kan frit ændre de oplyste priser uden forudgående varsel. Er der sket en trykfejl og køber burde vide eller ved, at der er tale om en trykfejl, kan køber ikke få produktet til den trykfejlet pris.

Der kan betales med Visakort, Mastercard.

Levering 

Vi afsender normalt din vare inden for 1-2 hverdage efter modtagelsen af ordren, og sender en ordrebekræftelse til dig umiddelbart efter modtagelse af din ordre. Vi tilbyder levering med Dao til privatadresser, samt pakkeshops. Der er tillige mulighed for afhentning af ordrer på vores adresse mod forudgående aftale. 

Hvis du ej er hjemme på leveringstidspunktet, og at du ikke har givet Dao fuldmagt til at måtte stille pakken fra os, vil pakken blive afleveret i den nærmest ledige pakkeshop.

Abonnement

Du tegner et månedligt abonnement, som giver dig ret til at låne puslespil i op til 4 uger ad gangen. Der må lånes ubegrænset antal, dog kun 3 puslespil ad gangen. Når disse returneres kan der igen lånes op til 3 nye puslespil. Du kan opsige dit abonnement når som helst, og binder dig derved ikke i længere tid, end hvad du ønsker. 

Valg og levering af puslespil:

Du kan på vores hjemmeside vælge hvilke puslespil, som du ønsker at låne. Du lægger det ønskede puslespil i kurven og kører ordren igennem. Herefter vil du få puslespillet tilsendt iht. til vores leveringsvilkår. Bemærk venligst at du selv skal betale for fragtomkostningerne ved levering af puslespil, mens at du ved tilbageleveringen af puslespil kan få gratis returfragt ved anvendelse af den vedlagte returlabel.  

Vores puslespil vil løbende være i udlån og er de ikke hjemme, vil du ikke kunne vælge puslespillet, men blive mødt med en meddelelse om, at det er udsolgt. Du kan skrive dig på en venteliste, så du modtager en besked, når det igen er på lager. 

Tilbagelevering af puslespil:

Blot send puslespillet i sin helhed retur til 

Pusleuniverset 

Eskærhøjvej 68

6100 Haderslev

Hvis du anvender returlabelen som lå sammen med puslespillet ved leveringen, får du gratis tilbagelevering af puslespillet

Ved tilbagelevering er du ansvarlig for, at puslespillet er pakket forsvarligt ind. Brikkerne skal retur i posen inde i kassen og genbrug emballagen du fik det leveret i. 

Betaling af abonnement

Betaling for første måned af abonnementet sker umiddelbart efter at du har tegnet abonnementet. Beløbet trækkes fra det oplyste betalingskort. 

Når du tegner et abonnement hos os, giver du samtidig tilladelse til, at vi automatisk må hæve abonnementsprisen hver måned. Trækning sker på samme månedsdag som du tegnede abonnementet (abonnement tegnet d. 5. maj vil eksempelvis medføre trækning på betalingskortet d. 5. hver efterfølgende måned). Du betaler løbende for abonnementet hver måned indtil opsigelse af abonnementet sker.

Du er selv ansvarlig for at der er dækning på dit betalingskort samt at opdatere dine betalingsoplysninger ved kortskifte. Er der ikke dækning på kortet ved betalingsdatoen, forbeholder Pusleuniverset sig ret til at foretage trækninger på efterfølgende datoer, indtil betaling har fundet sted.   

Købers ansvar for lånte puslespil

Det skal bemærkes, at køber altid bærer ansvaret og risikoen for de lånte puslespil fra leverings- og frem til tilbageleveringstidspunktet. Skulle det gøre sig gældende, at det udleverede puslespil, skulle være bortkommet eller på anden måde gået i stykker, bedes køber oplyse dette til Pusleuniverset. Dette kan ske på mailadressen info@pusleuniverset.dk 

Køber holdes ikke ansvarlig for almindelig slitage ved sædvanlig anvendelse af de lånte puslespil. Køber holdes heller ikke ansvarlig for bortkomne brikker, men vi beder om, at skulle man opleve manglende brikker, rapporteres dette via kommentarfeltet på sedlen i puslespillets låg.

Pris ved bortkommet puslespil eller puslespil som er gået i stykker, er i henhold til markedsprisen på aktuelt puslespil.

Ejendomsretten til de lånte Puslespil :

Udlånt puslespil er Pusleuniversets ejendom, hvorfor køber gennem sit abonnement blot opnår brugsretten til det lånte puslespil og derfor ikke over for en tredjepart må forsøge det lånte puslespil solgt eller på anden måde søge at råde over denne.

Opsigelse 

Opsigelse kan ske skriftligt til info@pusleuniverset.dk. Abonnementet er fortløbende og skal opsiges, når du ikke ønsker det længere. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement. 

Opsigelsen træder i kraft så snart at udlånte puslespil er tilbageleveret til os. Du er forpligtet til at betale for abonnementet indtil at udlånt puslespil er tilbageleveret til os, og frem til næste betalingsdato. Hvis du ikke har lånt puslespil fra os, træder opsigelsen i kraft umiddelbart efter modtagelsen af din opsigelse og der refunderes ikke for differencen mellem opsigelsesdato og næste abonnement betalingsdato. 

Ophævelse af abonnement:

Pusleuniverset har ret til at ophæve abonnement med øjeblikkelig virkning, såfremt kunden væsentlig misligholder sine forpligtelser over for Pusleuniverset eller i øvrigt ikke overholder god skik og tone i kommunikation med Pusleuniverset.

Væsentlig misligholdelse kan f.eks. være hvis:

• Kunden udebliver med betaling i mere end 5 dage fra forfaldstidspunktet af det pågældende abonnement.
• Kunden forsømmer sin tilbageleveringspligt, da denne ikke tilbageleverer de fremsendte puslespil i sin helhed. Denne forsømmelse vedrører både løbende tilbageleveringspligt og ved udløbet af abonnementsperioden.
• Kunden forsømmer sit ansvar for vedligeholdelse af de fremsendte puslespil.

Ved ophævelse skal kunden senest 14 dage efter, at meddelelse om ophævelse er meddelt til kunden, tilbageleverer udlånt puslespil. Se venligst afsnittet ”Tilbagelevering af puslespil” for hvordan puslespil 

Ændringer i abonnementsvilkår, herunder pris

Pusleuniverset har ret til at ændre i nærværende abonnementsvilkår uden varsel. Ændringer i abonnementsvilkårene vil blive publiceret på vores hjemmeside. 

Prisstigninger på et tegnet abonnement kan dog kun ske med et varsel på mindst tre måneder. Varsling sker pr. mail til hver eneste abonnent som er berørt at prisændringen, og varslingen skal indeholde oplysninger om hvordan abonnenten opsiger sit abonnement, såfremt abonnenten ikke kan acceptere prisstigningen. Hvis abonnenten opsiger sit abonnement, vil opsigelse blive behandlet iht. afsnittet om ”opsigelse”. 

Fejl eller mangler

Vi går ind for genbrug og køber brugte puslespil ind til vores sortimentet – dog er vi altid OBS på at købe fra røg- og dyrefrie hjem og her får vi lovning på at alle brikker er der. Men vi kan naturligvis ikke være 100% sikre og ej heller hvis brikker bortkommer i udlån. Får man lånt et puslespil med manglende brikker beder vi om, at dette noteres på sedlen i puslespillets låg, så vi i samarbejde kan undgå sådan et spil bliver udlånt flere gange. 

Fortrolighed

Hos pusleuniverset mener vi, at tillid og fortrolighed er afgørende for et godt samarbejde. Alle oplysninger modtaget fra dig eller om dig vil blive behandlet fortroligt, og alle medarbejdere er underlagt tavshedspligt.

Persondatapolitik 

For at du kan indgå en aftale med os og handle på pusleuniveret har vi brug for følgende oplysninger om dig: Navn, adresse, mailadresse og telefonnummer. Hvis du tegner et abonnement, har vi tillige brug for, at du oplyser dine betalingsoplysninger over for vores betalingsgatewayudbyder.  

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Pusleuniverset

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Pusleuniverset indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

- Besøger vores hjemmeside

- Gennemfører et køb af vores produkter

- Opretter en konto

- Anmelder vores hjemmeside

- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger hos Pusleuniverset er Anna Lewis, Eskærhøjvej 68, 6100 Haderslev

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til Stripe, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare eller ydelse.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.

Vi har vores hjemmeside hos webador og betalingssystem gennem stripe, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i webadors datacentre.

Vi anvender eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata

• At få slettet persondata

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@pusleuniverset.dk